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Pardini, Riccardo; Fritz, Bianca (2015). Arbeiten im Call Center: eine Fallstudie zur Arbeitspraxis und beruflichen Perspektive von Beschäftigten in Schweizer Call Centern Reihe Macht: Vol. Band 7. Basel: edition gesowip
Frecè, Jan Thomas; Scherrer, Yvonne M.; Daub, Claus-Heinrich (2012). Projekte nachhaltig managen - Ein Leitfaden für die Praxis in Nonprofit-Organisationen Basel: edition gesowip