CIOverview - Ein Rahmenwerk zur wertschöpfungsorientierten Steuerung der IT.

Walser, Konrad; Stucki, Hans-Rudolf; Zgraggen, Peter; Schwarz-Weis, Jürgen; Traugott, Mathias; Affentranger, Sandra; Wandfluh, Silvio (June 2017). CIOverview - Ein Rahmenwerk zur wertschöpfungsorientierten Steuerung der IT. HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik, 54(3), pp. 351-361. Springer 10.1365/s40702-017-0306-5

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Die swissICT Fachgruppe IT-Servicemanagement – Themenbereich Bewusstsein hat sich zum Ziel gesetzt, ein Rahmenwerk zur wertschöpfungsorientierten Steuerung der IT zu entwickeln, und zwar unabhängig von der Breite der erbrachten Dienstleistungen oder Services und unabhängig von der Wertschöpfungstiefe des IT-Providers. Der vorliegende Beitrag beschreibt den aktuellen Stand der weitergehenden Arbeit und zeigt auf, in welche thematischen Perspektiven, Domänen und Elemente sich die IT-Wertschöpfung gliedern lässt. Neben einer summarischen Darstellung des methodischen Vorgehens wird das Rahmenwerk an sich beschrieben. Ebenfalls wird die Dokumentation von CIOverview dargestellt, aber auch die Tailoring-Methode als Voraussetzung zur Adaptierung des Kennzahlensystems entsprechend der Wertschöpfungstiefe des IT-Serviceproviders. Ferner wird auf Ausschnitte des Kennzahlensystems eingegangen und der Nutzen von CIOverview thematisiert.

Item Type:	Newspaper or Magazine Article
Division/Institute:	Business School
Name:	Walser, Konrad; Stucki, Hans-Rudolf; Zgraggen, Peter; Schwarz-Weis, Jürgen; Traugott, Mathias; Affentranger, Sandra and Wandfluh, Silvio
Publisher:	Springer
Language:	German
Submitter:	Service Account
Date Deposited:	09 Aug 2019 12:25
Last Modified:	09 Aug 2019 12:25
Publisher DOI:	10.1365/s40702-017-0306-5
Uncontrolled Keywords:	IT-Controlling Wertschöpfungsorientertes IT-Kennzahlensystem Tailoring Industrialisierung der IT
ARBOR DOI:	10.24451/arbor.6046
URI:	https://arbor.bfh.ch/id/eprint/6046