"Soziale Qualität" sozialer Dienstleistungen: eine Scoping Studie

Rüegg, René; Gehrlach, Christoph (2022). "Soziale Qualität" sozialer Dienstleistungen: eine Scoping Studie In: Rüegg, René; Gehrlach, Christoph; Eiler, Katharina (eds.) Zwischen gesellschaftlichem Auftrag und Wettbewerb: Sozialmanagement und Sozialwirtschaft in einem sich wandelnden Umfeld. Perspektiven Sozialwirtschaft und Sozialmanagement (pp. 319-337). Wiesbaden: Springer VS 10.1007/978-3-658-35381-0

Text document.pdf - Published Version Restricted to registered users only Available under License Publisher holds Copyright. Download (387kB) | Request a copy

Welche Wirkungen von sozialen Dienstleistungen tatsächlich erbracht werden und wie der Erfolg sozialer Organisationen sichtbar gemacht werden kann, ist und bleibt eine grosse Herausforderung. In diesem Kapitel werden die Ergebnisse einer Scoping Studie präsentiert, die anhand bestehender Fachliteratur nach Kriterien sozialer Qualität gesucht und mit den Ergebnissen ein theoretisch abgestütztes Raster sozialer Qualität entwickelt hat. Es wurden 24 Qualitätskriterien extrahiert, die den vier Dimensionen sozialer Qualität, namentlich sozioökonomische Sicherheit, sozialer Zusammenhalt, soziales Empowerment und soziale Inklusion zugeordnet werden konnten. Die Ergebnisse dienen als Ausgangspunkt für die Diskussion, die Zielformulierung und die Entwicklung sozialer Qualität in sozialen Dienstleistungsorganisationen. Sie sind nicht nur Hilfsmittel und Chance für eine klientenorientierte Abbildung einer breiten Wirkungspalette, sondern dienen auch der Vermeidung von ungewünschten Nebenwirkungen oder Fehlsteuerungen.

Item Type:	Book Section (Book Chapter)
Division/Institute:	School of Social Work > Institute for Organisation and Social Service Management School of Social Work
Name:	Rüegg, René0000-0002-7276-7265; Gehrlach, Christoph0000-0002-0159-8097; Rüegg, René0000-0002-7276-7265; Gehrlach, Christoph0000-0002-0159-8097 and Eiler, Katharina
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
ISBN:	9783658353803
Series:	Perspektiven Sozialwirtschaft und Sozialmanagement
Publisher:	Springer VS
Language:	German
Submitter:	René Rüegg
Date Deposited:	15 Aug 2022 13:10
Last Modified:	15 Aug 2022 13:10
Publisher DOI:	10.1007/978-3-658-35381-0
ARBOR DOI:	10.24451/arbor.17134
URI:	https://arbor.bfh.ch/id/eprint/17134