Wenn Mimik und Gestik nicht ausreichen: eine bildbasierte Kommunikationshilfe zur Unterstützung bei Sprachbarrieren im Kindernotfall

Eine verständliche Kommunikation ist zentral für eine sichere, qualitativ hochstehende und gleichwertige Gesundheitsversorgung aller Patient:innen. Sprachbarrieren sind dabei eine grosse Herausforderung für Gesundheitspersonal und anderssprachige Patient:innen und deren Angehörige und beeinflussen die Behandlungsqualität negativ.
Da professionelle Dolmetscher sind nicht immer verfügbar und bestehende Hilfsmittel nur bedingt nützlich sind, hat ein interdisziplinäres Forschungsteam der Berner Fachhochschule den Prototyp einer digitalen Kommunikationshilfe für anderssprachige Kinderpatient:innen, deren Angehörige und Pflegefachpersonen entwickelt. Diese unterstützt bildbasiert die Kommunikation in der Notfall-Anamnese. Die Kommunikationshilfe wurde mit der Beteiligung von Nutzenden in einem partizipativen Prozess erarbeitet.
Beatrice Kaufmann stellt in ihrem Input den Weg zum Prototyp vor und zeigt auf, welche Rolle User Centered Design in der Gesundheitskommunikation spielt.