Patientenübergriffe auf Mitarbeiter: Eine prospektive Untersuchung der Häufigkeit, Situationen und Folgen

Patientenübergriffe in psychiatrischen Kliniken verursachen eine große Anzahl von Arbeitsunfällen. Ziel dieser Untersuchung war die Erhebung der Häufigkeit, Situationsumstände und Folgen der Übergriffe als Basis für eine Entwicklung von Präventionsmaßnahmen und Konfliktmanagement. Innerhalb eines 6-monatigen Zeitraums wurden alle offensichtlich aggressiven Körperkontakte in 6 psychiatrischen Einrichtungen untersucht. Mit einem halbstandardisierten Fragebogen wurden Patientenmerkmale, Mitarbeitermerkmale, Situationsvariablen und körperliche und psychische Folgeschäden der Mitarbeiter erfasst. Im Erhebungszeitraum kam es zu 155 Übergriffen mit 170 betroffenen Mitarbeitern, die überwiegend unter der Beteiligung von Patienten mit einer schizophrenen Psychose, einer Altersdemenz und einer geistigen Behinderung stattfanden. Jüngere
Mitarbeiter hatten ein höheres Risiko, Opfer eines Übergriffs zu werden.Vor dem Übergriff konnten bei fast allen Patienten aggressive Signale als Hinweis auf eine Eskalation der Situation beobachtet werden. Bei 5% der Mitarbeiter kam es in der Folge zu einer
Arbeitsunfähigkeit, 14% entwickelten Symptome einer psychischen Belastungsreaktion. Als Präventionsmaßnahmen werden Schulungen und Trainings des Konfliktmanagements der Mitarbeiter empfohlen.