"Die Krise war eine Chance für die Entwicklung der Organisation"

Vor rund acht Jahren wurde der Sozialdienst der Stadt Bern öffentlich kritisiert, Sozialhilfemissbrauch werde zu wenig konsequent geahndet. In der Folge setzte Stefan von Gunten als Leiter des Sozialdienstes eine umfassende Reorganisation um. Im Interview erzählt er, wie unter anderem klare Prozesse und Mitwirkung sowohl die Effizienz als auch das Klima verbesserten.