Augmented Reality als Entscheidungshilfe beim Möbelkauf

Aemmer, David; Bigler, Jonas; Birkhofer, Marco; Brechbühler Peskova, Marie; Harder, Deane (2019). Augmented Reality als Entscheidungshilfe beim Möbelkauf In: Schellinger, Jochen; Tokarski, Kim Oliver; Kissling-Näf, Ingrid (eds.) Digitale Transformation und Unternehmensführung (pp. 355-381). Springer Gabler https://doi.org/10.1007/978-3-658-26960-9_13

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Diese Studie untersucht den Einfluss von Augmented Reality (AR) auf den Kaufentscheidungsprozess beim Möbelkauf. Ziel der Studie waren konkrete, handlungsleitende und wissenschaftlich fundierte Erkenntnisse für die Praxis im Umgang mit der digitalen Transformation. Dafür wurde der Einfluss einer AR-App in der Möbelbranche untersucht. Es konnte gezeigt werden, dass die AR-App ihren Nutzern eine wertvolle Unterstützung im Kaufentscheidungsprozess bietet. Die App funktioniert jedoch nicht als eigenständiger Kanal, sondern entfaltet ihren Nutzen nur im Zusammenspiel mit den bisherigen Kanälen und Hilfsmitteln. Insbesondere der Austausch mit Dritten bietet deutliches Entwicklungspotenzial und Chancen, die Customer Experience weiter zu verbessern. Einen klaren Kundenmehrwert würde eine händlerübergreifende AR-App bieten. Weiterer Forschungsbedarf ergibt sich aus den Rückkoppelungseffekten zwischen veränderter Kundeninteraktion und Technologieentwicklung.

Item Type:

Book Section (Book Chapter)

Division/Institute:

Business > Business Foundations and Methods
Business > Institute for Digital Enabling
Business > Institute for Public Sector Transformation
Business > Institute for Sustainable Business
Business > Institute for Innovation and Strategic Entrepreneurship > Decision Making
Business > Institute for Innovation and Strategic Entrepreneurship > Low-end Innovation
Business > Institute for Innovation and Strategic Entrepreneurship > Strategic Entrepreneurship
Business > Institute for New Work > Achtsamkeit und Positive Leadership
Business > Institute for New Work > Diversity and Inclusion
Business > Institute for New Work > New Forms of Work and Organisation
Business

Name:

Aemmer, David;
Bigler, Jonas;
Birkhofer, Marco;
Brechbühler Peskova, Marie;
Harder, Deane;
Schellinger, Jochen;
Tokarski, Kim Oliver and
Kissling-Näf, Ingrid

Subjects:

H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
H Social Sciences > HF Commerce

ISBN:

978-3-658-26959-3

Publisher:

Springer Gabler

Language:

German

Submitter:

Linda Rhyn

Date Deposited:

08 Jan 2020 13:57

Last Modified:

08 Jan 2020 13:57

Publisher DOI:

https://doi.org/10.1007/978-3-658-26960-9_13

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ARBOR DOI:

10.24451/arbor.9961

URI:

https://arbor.bfh.ch/id/eprint/9961

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