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Seiler, Leonard; Grösser, Stefan (2016). Dynamisierung des EFQM Excellence Modells : Eine Fallstudie zur Zuginstandhaltung im Personenverkehr der Schweizer Bundesbahnen In: Unternehmensentwicklung : Strategien und Instrumente aus Forschung und Praxis (pp. 193-211). Wiesbaden: Springer 10.1007/978-3-658-00283-1_11
